Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang Akaun rpro11 Anda

Halaman ini menggariskan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun anda di rpro11.my, yang beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak AkaunPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana Kami Menguruskan Data Akaun Anda

rpro11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

rpro11 mengumpul maklumat peribadi seperti nama, alamat e-mel dan butiran pembayaran semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi akaun anda. Data ini disimpan pada pelayan selamat dengan penyulitan AES-256 dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang tempatan Malaysia. Apabila

1
anda mendepositkan wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, butiran transaksi itu diproses melalui get pembayaran yang mematuhi piawaian PCI-DSS. Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang ditetapkan
2
oleh peraturan bidang kuasa yang berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan rpro11 sedia membantu melalui tiga saluran utama.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Enam Tiang Perlindungan Akaun di rpro11

Kami mereka bentuk rangka keselamatan akaun rpro11 agar data anda kekal selamat pada setiap langkah, daripada pendaftaran hingga pengeluaran wang.

Penyulitan Data

Semua data akaun anda disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 semasa penghantaran dan AES-256 semasa penyimpanan, memastikan maklumat peribadi anda tidak mudah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan. Langkah ini menghalang capaian tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda terdedah.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki teknikal untuk sesi log masuk dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan bidang kuasa yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dipadamkan secara selamat dari pelayan kami.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman akaun sepenuhnya melalui e-mel privasi kami.

Pengasingan Dana

Wang dalam akaun anda diuruskan secara berasingan daripada dana operasi syarikat, memastikan baki akaun anda tersedia untuk pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Soalan Tentang Dasar dan Hak Akaun Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan tentang terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di rpro11.my. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat yang diperlukan untuk pengesahan identiti. Butiran pembayaran seperti nombor akaun FPX atau ID GrabPay diproses melalui get pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel privasi kami dan kami akan menyediakan laporan dalam masa 14 hari bekerja mengikut peraturan perlindungan data yang berkenaan.

Data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan dan cukai di Malaysia bagi wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, semua data peribadi dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak pemasaran luar. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, Boost atau FPX untuk menyelesaikan transaksi, dan dengan pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan.

Hubungi pasukan kami melalui e-mel privasi atau sembang langsung untuk memulakan proses penutupan akaun. Setelah disahkan, akaun akan ditutup dan data peribadi anda akan dipadamkan dalam tempoh yang ditetapkan oleh peraturan berkenaan.

rpro11.my beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penyediaan perkhidmatan ini. Terma perkhidmatan kami tertakluk pada bidang kuasa yang berkenaan, dan kami mematuhi semua keperluan perundangan yang ditetapkan untuk pasaran Malaysia.

Hantar aduan bertulis melalui e-mel privasi kami dengan menyertakan butiran akaun dan keterangan isu yang anda hadapi. Pasukan undang-undang kami akan menyemak dan membalas dalam masa 48 jam bekerja dengan langkah penyelesaian yang jelas.

Rangka Undang-Undang Akaun rpro11 Anda

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Enam Tiang Perlindungan Akaun di rpro11

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Hak Akses Data

Pengasingan Dana

Soalan Tentang Dasar dan Hak Akaun Anda

01 Apakah data peribadi yang rpro11 kumpulkan semasa pendaftaran?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

03 Berapa lama rpro11 menyimpan data akaun saya selepas penutupan akaun?

04 Adakah rpro11 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman akaun dan data saya?

06 Apakah undang-undang yang mengawal operasi rpro11.my?

07 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi tentang privasi data?

Halaman Berkaitan